A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso y también esencial dar con el ISP adecuado? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la página web que deseas ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás dispuesto a esperar, o bien te vas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente veloz y tu usuario se marcha, ¿piensas que Google la apoyará desde un punto orgánico (posicionamiento SEO)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Mas ¿cómo sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué manera de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para mejorar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu página web es además de esto tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te permite equiparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del mundo, puedes asimismo configurar alarmas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en consideración para prosperar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Después de haber utilizado una herramienta on line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se encuentra, con la intención de prosperar substancialmente la velocidad de carga y por ende su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará porque con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que solventan una gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y van a hacer que la página cargue considerablemente más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos complementos también optiman la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, salvo que seas un genuino especialista te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te permitan regresar al lugar de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una gran idea usar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una forma eficiente, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún complemento que te solucione el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de PPC
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de PPC navideñas sobre una base adecuada para garantizar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel on-line como offline. De modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, será preciso repasar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Usaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta manera poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre observando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar en el plazo aguardado. Por ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos agregar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente importante en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente comprará si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y precio actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes publicitarios aumenten considerablemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados van a estar ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.
Esto en una época altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un 10 por cien y un 20 por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre lo más alto posible, pero siempre y en toda circunstancia dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del usuario e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a comprar regalos de navidad.
En un caso así, no será preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes del servicio, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De la misma forma, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento SEO y pay per click. Es decir, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score obtenido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será en especial importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un incremento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de manera rápida los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de PPC navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por cien de los consumidores que buscan desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por cien de esas buscas, acostumbran a acabar en adquiere.
7. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder administrar enlaces a webs adicionales, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o Black Friday, serán singularmente útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por ejemplo, ofertas específicas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se intensifican de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos encontramos por una parte, con un sector de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en encontrar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayoría de los anunciantes online, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que necesitas para aprovechar la información referente a la pretensión de busca del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las distintas y alterables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de búsqueda que deseemos utilizar. Si además, tenemos en cuenta la intención del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente amoldado para responder satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes búsquedas, encontramos un aumento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un momento perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o aun en la temporada navideña pasada: lo importante es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing dinámico mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están absolutamente actualizadas a fin de que a la hora de sincronizarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Al contrario, ésta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ha transformado, pero que no es muy probable que vuelvan a efectuar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas erradas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta manera el anunciante podrá corregir estos errores antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca conveniente para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, solamente tendremos que seleccionar el símbolo “+” situado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder escoger el género de campaña que deseamos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
tres. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder utilizar la App para controlar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes de tomar en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de busca que usa tu Buyer Persona y las diferentes buscas que efectúa en función del instante en el que esté en el ciclo de compra a la hora de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no transforman.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas keywords.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
De qué manera fraccionar y estructurar tu campaña
Es fundamental tener una segmentación adecuada de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar entender cual es su pretensión de adquiere en cada instante.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Keyword Ad Group) o grupos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave en el momento de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, con lo que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las keywords, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto concretamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y administrar. Por consiguiente, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por cien automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser óptima, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos afirman lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta forma, al peso?
Lo mejor es revisar una a una las 7 mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en pago por click, es simple caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Vas a oír y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar este género de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Pero, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en amplia.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser muy efectiva es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
No obstante, me agradaría advertir que no hay que aceptar de forma ciega la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Objetivo CPA) solo funcionan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clicks se centra sencillamente en lograr los clicks más asequibles, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clics es útil en algunos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero generalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, has de saber que si haces uso de esta alternativa es posible que de repente encuentres en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta apropiadamente y con regularidad, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o negativas para nuestra marca, o que usen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de comprender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a agregar para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas palabras clave debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como respuesta. La mayoría ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en PPC. Y no hay una sola contestación correcta, puesto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en cuenta otras variables como:
Recopilación de datos: Si reunimos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se usa la concordancia de variaciones cercanas, no va a ser necesario incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente permite activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder escoger ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla también en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display concluya canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que búsqueda se centra en la intención del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que procuran de forma directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas Google Shopping 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento exacto de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no es probable que consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además de esto, no todos los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la pretensión del cliente.
Como es natural, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Pero lo contrario a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no existe una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma tienes que hallarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y atareada.
Escoger el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello es parte de un lento, aunque preciso proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Específicamente, en 2020 se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta forma devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías encontrarte y de qué forma reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
2. Rechazos más frecuentes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En el caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no funciona
Junto con el anterior, el tipo de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o de forma directa puede ser un fallo en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Al paso que los casos precedentes se presentaban como simples de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del problema directamente para asistirnos cuando menos a localizar de forma concreta el inconveniente en nuestra página web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de escribir sus anuncios.
En consecuencia, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente vamos a deber revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un empleo correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, jamás van a poder emplearse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase cierto cupón de descuento o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, aún puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy común cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Cuando menos si deseamos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Por supuesto, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de exactamente las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán proseguir una política considerablemente más estricta, con lo que solamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inadecuado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos cuestionables y suprimirlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo publicitario primordial, ya que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de manera directa el que el usuario haga clic en el anuncio, van a ser de forma inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz click acá!” en tus anuncios.
En su lugar, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien continuar informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, sencillamente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de siete días.
doscientos once. Sacar provecho de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
doscientos doce. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de forma directa por ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o sexo o similar.
tres. Otras limitaciones
Hay algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:
tres.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que será publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a algunas limitaciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inadecuado pese a cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre será, aparte de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y regresar a mandarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, podremos elegir los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener por norma general, unos pocos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Obviamente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué razón significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no marcha, esto va a ser una noticia igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
